Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées chez Hobby Horse LarDen sur l’ensemble de nos sites nationaux (par exemple hobby-horses.fr et hobby-horse.com). Les frais de livraison, le seuil de livraison offerte, les transporteurs et les délais de livraison dépendent du pays de livraison et sont indiqués ci-dessous pour chaque pays. Les options et les prix exacts pour votre adresse s’affichent toujours lors de la commande, avant le paiement.

L’essentiel

  • Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en République tchèque (Union européenne).
  • Expédition : les commandes passées un jour ouvré jusqu’à 8 h, heure d’Europe centrale (CET, UTC+1 ; en été CEST, UTC+2), sont expédiées le jour même, les commandes plus tardives le jour ouvré suivant. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés en République tchèque.
  • Les délais de livraison correspondent aux délais d’acheminement du transporteur en jours ouvrés, comptés à partir de l’expédition ; le délai jusqu’à l’expédition s’y ajoute. Il s’agit de délais habituels et non d’une garantie, sauf mention expresse d’une livraison garantie.
  • La livraison offerte s’applique à partir du montant indiqué pour chaque pays, uniquement pour les modes de livraison qui y sont cités et dans la devise qui y est indiquée. Les services listés sous « Express » sont toujours payants.
  • Les commandes contenant un Hobby Horse sont livrées gratuitement dans tous les pays listés ci-dessous (avec les modes de livraison éligibles à la livraison offerte). Exceptions : Canada et Norvège.
  • Les frais de livraison indiqués s’appliquent lorsque la livraison offerte ne concerne pas votre commande ou le mode choisi. Les frais de livraison sont facturés une seule fois par commande. Le montant définitif s’affiche toujours lors de la commande, avant le paiement.
  • Points relais : si vous choisissez la livraison en point relais (par exemple Colis Privé ou GLS), vous sélectionnez le point relais précis après le paiement.
  • Suivi : dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien de suivi.

Livraison dans l’Union européenne

Allemagne

  • Frais de livraison : à partir de 4,75 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (valable pour Hermes PaketShop et DPD)
  • Délai de livraison : 2 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • Hermes PaketShop (point relais) : 4,75 €
    • DPD (livraison à domicile) : 5,90 €
    • GLS (livraison à domicile) : 6,90 €
  • Express : DHL Express, 19,90 €, livraison garantie le jour ouvré suivant

Autriche

  • Frais de livraison : à partir de 4,75 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (valable pour DPD Paketshop et DPD)
  • Délai de livraison : 2 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • DPD Paketshop (point relais) : 4,75 €
    • DPD (livraison à domicile) : 5,90 €
    • GLS (livraison à domicile) : 6,90 €
  • Express : DHL Express, 19,90 €, livraison garantie le jour ouvré suivant

Luxembourg

  • Frais de livraison : à partir de 4,75 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (valable pour GLS ParcelShop et GLS)
  • Délai de livraison : 2–3 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • GLS ParcelShop (point relais) : 4,75 €
    • GLS (livraison à domicile) : 5,90 €
  • Express : DHL Express, 19,90 €, livraison garantie le jour ouvré suivant

Tchéquie

  • Frais de livraison : à partir de 59 CZK
  • Livraison offerte : dès 1 990 CZK d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 1 jour ouvré après l’expédition
  • Options de livraison :
    • GLS ParcelShop (point relais) : 59 CZK
    • Balíkovna (point relais) : 69 CZK
    • GLS (livraison à domicile) : 79 CZK
    • Balíkovna (livraison à domicile) : 89 CZK

Slovaquie

  • Frais de livraison : à partir de 3,25 €
  • Livraison offerte : dès 79 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 1–2 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • GLS ParcelShop (point relais) : 3,25 €
    • GLS (livraison à domicile) : 3,90 €

Pologne

  • Frais de livraison : à partir de 14,90 PLN
  • Livraison offerte : dès 299 PLN d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 1–2 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • GLS ParcelShop (point relais) : 14,90 PLN
    • GLS (livraison à domicile) : 19,90 PLN

Pays-Bas

  • Frais de livraison : à partir de 4,75 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 2–4 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • GLS ParcelShop (point relais) : 4,75 €, 2–3 jours ouvrés
    • GLS (livraison à domicile) : 5,90 €, 2–3 jours ouvrés
    • PostNL (livraison à domicile) : 5,90 €, 2–4 jours ouvrés

Belgique

  • Frais de livraison : à partir de 4,75 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 2–3 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • GLS ParcelShop (point relais) : 4,75 €
    • GLS (livraison à domicile) : 5,90 €
    • PostNL (livraison à domicile) : 5,90 €

France

  • Frais de livraison : à partir de 5,90 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (valable pour Colis Privé et Colissimo)
  • Délai de livraison : 2–4 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • Colis Privé (point relais) : 5,90 €, 2–4 jours ouvrés
    • GLS (point relais) : 7,50 €, 3–4 jours ouvrés
    • Colissimo (livraison à domicile) : 8,75 €, 2–4 jours ouvrés
    • GLS (livraison à domicile) : 9,50 €, 3–4 jours ouvrés

Italie

  • Frais de livraison : à partir de 5,90 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 2–4 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • BRT-fermopoint (point relais) : 5,90 €, 2–4 jours ouvrés
    • BRT (livraison à domicile) : 6,90 €, 2–4 jours ouvrés
    • GLS Parcel Shop (point relais) : 7,90 €, 3–4 jours ouvrés

Irlande

  • Frais de livraison : à partir de 6,90 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 4–7 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • An Post (livraison à domicile) : 6,90 €, 4–7 jours ouvrés
    • GLS ParcelShop (point relais) : 8,50 €, 4 jours ouvrés
    • GLS (livraison à domicile) : 9,50 €, 4 jours ouvrés

Espagne et Portugal

  • Frais de livraison : à partir de 6,90 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (valable pour CTT Express et GLS ParcelShop)
  • Délai de livraison : 3–7 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • CTT Express (livraison à domicile) : 6,90 €, 3–6 jours ouvrés
    • GLS ParcelShop (point relais) : 7,90 €, 4–7 jours ouvrés
    • GLS (livraison à domicile) : 9,90 €, 4–7 jours ouvrés

Danemark

  • Frais de livraison : à partir de 39 DKK
  • Livraison offerte : dès 599 DKK d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (valable pour GLS ParcelShop et GLS)
  • Délai de livraison : 2–3 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • GLS ParcelShop (point relais) : 39 DKK
    • GLS (livraison à domicile) : 49 DKK
  • Express : DHL Express, 149 DKK, livraison garantie le jour ouvré suivant

Hongrie

  • Frais de livraison : à partir de 4,75 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 2–4 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • GLS ParcelShop (point relais) : 4,75 €
    • GLS (livraison à domicile) : 5,90 €

Croatie, Finlande, Roumanie et Slovénie

  • Frais de livraison : à partir de 5,50 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 3 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • GLS ParcelShop (point relais) : 5,50 €
    • GLS (livraison à domicile) : 6,90 €

Estonie, Lettonie et Lituanie

  • Frais de livraison : à partir de 5,50 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 3–4 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • GLS ParcelShop (point relais) : 5,50 €
    • GLS (livraison à domicile) : 6,90 €

Bulgarie et Suède

  • Frais de livraison : à partir de 9,90 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 4 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • GLS (livraison à domicile) : 9,90 €

Grèce

  • Frais de livraison : à partir de 12,50 €
  • Livraison offerte : dès 99 € d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 4–5 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • GLS ParcelShop (point relais) : 12,50 €
    • GLS (livraison à domicile) : 14,50 €

Livraison hors de l’Union européenne

Suisse

  • Frais de livraison : 12,50 CHF pour les commandes jusqu’à 65 CHF, 7,50 CHF pour les commandes de plus de 65 CHF et de moins de 95 CHF
  • Livraison offerte : dès 95 CHF d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 3–4 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • Swiss Post (livraison à domicile)
  • Droits et taxes : inclus dans le prix pour Swiss Post, rien à payer à la livraison

Royaume-Uni

  • Frais de livraison : à partir de 5,50 £GB
  • Livraison offerte : dès 79 £GB d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (valable pour Royal Mail)
  • Délai de livraison : 3–5 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • Royal Mail (livraison à domicile) : 5,50 £GB
  • Express : DHL Express, 24,90 £GB, 1–2 jours ouvrés
  • Droits et taxes : inclus dans le prix pour Royal Mail et DHL Express, rien à payer à la livraison

États-Unis

  • Frais de livraison : à partir de 9,50 $US
  • Livraison offerte : dès 99 $US d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (valable pour USPS)
  • Délai de livraison : 4–8 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • USPS (livraison à domicile) : 9,50 $US
  • Express : DHL Express, 49,50 $US (32,50 $US dès 180 $US d’achat), 2–3 jours ouvrés
  • Droits et taxes : inclus dans le prix pour USPS et DHL Express, rien à payer à la livraison

Canada

  • Frais de livraison : à partir de 36,50 $CA (Canada Post); UPS et DHL : frais de livraison calculés avant le paiement, si ce service est disponible pour votre adresse
  • Livraison offerte : dès 350 $CA d’achat (valable pour Canada Post)
  • Délai de livraison : 6–12 jours ouvrés après l’expédition (Canada Post)
  • Options de livraison :
    • Canada Post (livraison à domicile) : 36,50 $CA
    • UPS : frais de livraison calculés avant le paiement, si ce service est disponible pour votre adresse
    • DHL : frais de livraison calculés avant le paiement, si ce service est disponible pour votre adresse
  • Droits et taxes : non inclus dans le prix ; des droits d’importation et des taxes peuvent être perçus à la livraison

Australie

  • Frais de livraison : à partir de 11,90 $AU (Australia Post); DHL : frais de livraison calculés avant le paiement, si ce service est disponible pour votre adresse
  • Livraison offerte : dès 150 $AU d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (valable pour Australia Post)
  • Délai de livraison : 6–12 jours ouvrés après l’expédition (Australia Post)
  • Options de livraison :
    • Australia Post (livraison à domicile) : 11,90 $AU
    • DHL : frais de livraison calculés avant le paiement, si ce service est disponible pour votre adresse
  • Droits et taxes : inclus dans le prix pour Australia Post et DHL, rien à payer à la livraison

Nouvelle-Zélande

  • Frais de livraison : à partir de 14,90 $NZ
  • Livraison offerte : dès 180 $NZ d’achat et pour toute commande contenant un Hobby Horse (tous les modes de livraison listés)
  • Délai de livraison : 6–11 jours ouvrés après l’expédition
  • Options de livraison :
    • NZ Post (livraison à domicile) : 14,90 $NZ
  • Droits et taxes : inclus dans le prix pour NZ Post, rien à payer à la livraison

Norvège

  • Frais de livraison : affichés avant le paiement, si disponibles pour votre adresse
  • Livraison offerte : non disponible
  • Délai de livraison : non précisé dans cette politique ; écrivez-nous à info@hobby-horse.com pour une estimation
  • Options de livraison :
    • UPS : frais de livraison calculés avant le paiement, si ce service est disponible pour votre adresse
    • DHL : frais de livraison calculés avant le paiement, si ce service est disponible pour votre adresse
  • Droits et taxes : non inclus dans le prix ; des droits d’importation et des taxes peuvent être perçus à la livraison

Douane, droits et taxes

Les livraisons à destination du territoire douanier et fiscal de l’UE ne sont soumises ni aux droits d’importation ni à la TVA à l’importation. Les îles Canaries, Ceuta et Melilla ne font pas partie du territoire fiscal de l’UE (Ceuta et Melilla ne font pas non plus partie du territoire douanier) ; des taxes d’importation peuvent donc y être perçues à la livraison. Écrivez-nous à info@hobby-horse.com avant de commander.

Pour la Suisse (Swiss Post), le Royaume-Uni (Royal Mail et DHL Express), les États-Unis (USPS et DHL Express), l’Australie (Australia Post et DHL) et la Nouvelle-Zélande (NZ Post), les droits d’importation, taxes et frais sont inclus dans le prix payé lors de la commande. Rien de plus n’est facturé à la livraison.

Pour le Canada et la Norvège, les droits d’importation et les taxes ne sont pas inclus dans le prix et peuvent être perçus à la livraison.

Pays de livraison

La commande en ligne est possible pour tous les pays mentionnés ci-dessus. Pour d’autres destinations, écrivez-nous à info@hobby-horse.com ; la livraison n’y est pas garantie.

Colis en retard, perdu ou endommagé

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai prévu ou s’il arrive endommagé, écrivez-nous à info@hobby-horse.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons. Les retours, échanges et réclamations sont régis par notre politique de remboursement.

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026